(Konsultan dan Training Center)
PELATIHAN KHUSUS
“MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)”
Kepada Yth
Direktur/ Wakil Direktur Rumah Sakit, Dokter, Perawat, Staff yang terlibat dalam Manajemen Edukasi dan Keluarga Pasien.
Memberikan asuhan pasien merupakan upaya yang kompleks dan sangat bergantung pada komunikasi dari informasi. Komunikasi tersebut adalah kepada dan dengan komunitas, pasien dan keluarganya, serta antarstaf klinis, terutama Profesional Pemberi Asuhan (PPA). Kegagalan dalam berkomunikasi merupakan salah satu akar masalah yang paling sering menyebabkan insiden keselamatan pasien. Komunikasi dapat efektif apabila pesan diterima dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh pengirim pesan/komunikator, pesan ditindaklanjuti dengan sebuah perbuatan oleh penerima pesan/komunikan, dan tidak ada hambatan untuk hal itu.
Komunikasi efektif sebagai dasar untuk memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga agar mereka memahami kondisi kesehatannya sehingga pasien berpartisipasi lebih baik dalam asuhan yang diberikan dan mendapat informasi dalam mengambil keputusan tentang asuhannya.
Edukasi kepada pasien dan keluarga diberikan oleh staf klinis terutama PPA yang sudah terlatih (dokter, perawat, nutrisionis, apoteker, dll.). Mengingat banyak profesi yang terlibat dalam edukasi pasien dan keluarganya maka perlu koordinasi kegiatan dan fokus pada kebutuhan edukasi pasien.
Edukasi yang efektif diawali dengan asesmen kebutuhan edukasi pasien dan keluarganya. Asesmen ini menentukan bukan hanya kebutuhan akan pembelajaran, tetapi juga proses edukasi dapat dilaksanakan dengan baik. Edukasi paling efektif apabila sesuai dengan pilihan pembelajaran yang tepat dan mempertimbangkan agama, nilai budaya, juga kemampuan membaca serta bahasa. Edukasi akan berdampak positif bila diberikan selama proses asuhan.
Edukasi termasuk pengetahuan yang diperlukan selama proses asuhan maupun pengetahuan yang dibutuhkan setelah pasien dipulangkan (discharged) ke pelayanan kesehatan lain atau ke rumah. Dengan demikian, edukasi dapat mencakup informasi sumber-sumber di komunitas untuk tambahan pelayanan dan tindak lanjut pelayanan apabila diperlukan, serta bagaimana akses ke pelayanan emergensi bila dibutuhkan. Edukasi yang efektif dalam suatu rumah sakit hendaknya menggunakan format visual dan elektronik, serta berbagai edukasi jarak jauh dan teknik lainnya.
TUJUAN
Tujuan Umum
Memahami Elemen-Elemen Komunikasi Efektif Khususnya Dalam Asuhan Pasien Agar Memberikan Pelayanan Yang Berkesinambungan
Tujuan Khusus
- Memahami komunikasi Efektif Di Pelayanan Kesehatan
- Memahami komunikasi Efektif Dengan Masyarakat
- Memahami komunikasi Efetif Saat Pendaftaran Rawat Inap
- Memahami komunikasi Efektif Antar Profesional Pemberi Asuhan
- Memahami komunikasi Efektif Saat Asesmen
- Memahami komunikasi Efektif Saat Handover
- Memahami komunikasi Efektif Saat Treatment
- Memahami komunikasi Efektif Saat Discharge
MATERI
1. Overview Manajemen Komunikasi & Edukasi
2. Elemen Utama Komunikasi Efektif
3. Komunikasi Efektif dengan Masyarakat
4. Komunikasi Efektif saat Pendaftaran Rawat Inap
5. Komunikasi Efektif antar Profesional Pemberi Asuhan
6. Komunikasi Efektif saat Asesmen Pasien
7. Komunikasi Efektif saat Handover
8. Komunikasi Efektif saat Treatment
9. Komunikasi Efektif saat Discharge
10. Simulasi Komunikasi Efektif (diadakan hanya untuk inhouse)
METODE
- Ceramah.
- Diskusi.
- Tanya Jawab.
- Praktek
KRITERIA PESERTA
Direktur/ Wakil Direktur Rumah Sakit, Dokter, Perawat, Staff yang terlibat dalam Manajemen Edukasi dan Keluarga Pasien.
TEMPAT PELATIHAN :
1. Grage Business Hotel Malioboro, Yogyakarta
Jl. Sosrowijayan 242, Kawasan Malioboro, Yogyakarta
2. Prima In Hotel Malioboro, Yogyakarta
Jl. Gandekan Lor 47, Kawasan Malioboro, Yogyakarta
3. Grand Puri Saron Hotel Malioboro, Yogyakarta
Jl. Sosrowijayan 70, Kawasan Malioboro, Yogyakarta
INFO PENDAFTARAN – BIAYA DAN FASILITAS :
Paket A Rp 5.500.000,- /peserta
Menginap di Grand Puri Saron Hotel Yogyakarta (1 kamar/peserta) selama 3 hari 2 malam, konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam), Coffee break 2 kali sehari, sertifikat, seminar kit, dan foto bersama yang dikemas dalam satu tas eksklusif.
Paket B Rp 4.500.000,-/peserta
Tanpa Menginap di Hotel, seminar kit, sertifikat, dan foto bersama yang dikemas dalam satu tas eksklusif, Coffee break 2 kali sehari dengan makan siang di hotel selama 2 hari.
Bagi peserta Group Minimal 6 orang Untuk wilayah Yogyakarta dan Minimal 12 Orang di luar Yogyakarta dapat request untuk Tempat dan Waktunya (konfirmasi 5 Hari sebelum Hari pelaksanaan).
Dapatkan Diskon 10% Jika Satu Instansi Mengirimkan Minimal 10 orang atau lebih.
CARA PEMBAYARAN
- Biaya Pelatihan Di Transfer Melalui Bank BNI Cabang Yogyakarta a/n. Diklat Center rekening 0911017873
- Dibayar langsung pada saat registrasi
BATAS KONFIRMASI
Batas konfirmasi pendaftaran 3 Hari sebelum hari pelatihan melalui : SMS/WA ke 082136308044, atau email ke : diklat.center@yahoo.com
Hubungi Kami